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预付费电表远程费控系统推广应用要点
发布时间：2022-04-12 17:23 作者：admin 次数：次
在电力营销管理过程中，传统缴费方式有一定的不足，电力用户如果没有及时缴纳电费，则系统会对其自动停电，当用户缴费完成后，系统则会自动发送复电指令，在此过程中，需要经过15~30min。
 
如果天气环境比较特殊，或者相关设备出现故障问题，则会影响现场正常复电，导致停电时间延长，甚至会造成无法复电，这样就会给电力用户正常用电带来诸多不便，同时还会导致供电企业工作人员工作量的增加。对此，应该推广应用预付费电表远程费控系统，但在系统的推广应用中，安科瑞认为还需要注意以下几点：
 
  （1）如果电力用户欠费，或者没有及时缴纳电费，则电力用户可以找到电表箱以及自家电表，对电表的跳闸指示灯进行检查，如果显示黄灯长亮，则说明以欠费，或者缴费完成，但没有及时合闸，当缴费成功后，黄灯即为闪烁状态，电力用户可直接操作上电，即在预付费电表上按键持续5~10s，当跳闸灯灭后，表明电力输送恢复正常。
 
  （2）当电力用户缴费成功后，跳闸黄灯为持续亮灯状态，表示复电指令没有发送成功，对此，应该及时联系供电企业工作人员及时处理。工作人员可以在操作页面上查询复电指令状态，如果显示执行中，则说明指令还处于执行状态，等待指令执行即可；而如果显示执行失败，则需要在操作界面上选择异常消缺客户，然后再重新点击执行按钮，这样即可恢复复电指令，等待系统回复即可。另外，如果电力用户以及工作人员在经过上述操作后，依然没有成功上电，则工作人员需要前往电表现场，采用掌机进行复电操作。
 
  （3）在预付费电表远程费控系统中，还可以进行指令执行重处理以及状态召测操作，具体而言，在系统中选择合闸任务，然后点击重处理。在操作执行成功后，在20min内即可将指令下达至现场采集器中，通过开关状态可召测电能表，如果重执行失败，则工作人员需要前往现场采用掌机复电。
 
  （4）如果服务器终端的现场处理失败，则说明电能计量设备的费控功能可能已经出现故障，对此，需要对ESAM芯片进行全面检查，包括是否插错、有折角等，另外，还需要对电路以及继电器进行检查，如果有需要，还应该更换电能表。
 
  （5）有些情况下，电力用户缴费成功后，依然会显示未成功复电指令，对此，工作人员需要对电力用户费控状态进行检查，如果检查结果正常，则需要进行相应的维护管理，而如果为停电状态，则需要及时通知电力用户缴1分钱，下达复电指令即可。
 
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